Técnico de Processo 1B – Informática, TI, Telecomunicações – Macaé

A SONDA é o maior provedor de serviços de TI da América Latina, líder em integração de sistemas, apoio e terceirização de TI. Com mais de 40 anos de atuação e em constante crescimento no Brasil, contrata talentos para compor uma equipe de soluções e serviços de alto valor agregado

O que irá fazer?

Atendimento em último nível de chamados com alto grau de complexidade, necessidade de conhecimento especializado nas tecnologias envolvidas, capacidade de atuação em casos não documentados e processos não estruturados, intervenção nas configurações das soluções e sua infraestrutura, interação com fornecedores e outras equipes
Solucionar incidentes e problemas, realizando a investigação necessária para identificação da causa raiz e implementando a resolução adequada, interagindo com fornecedores dos softwares e hardwares associados, assim como com outras equipes
Garantia da segurança do parque, realizando ações para tratamento de vulnerabilidades encontradas nos ambientes suportados
Implantar e analisar alertas de erros e de performance em ambiente de monitoração, agindo para preventivamente para solução dos problemas
Empreender ações preventivas e corretivas para garantir o pleno funcionamento dos equipamentos e sistemas utilizados no ambiente
Documentar as resoluções de incidentes e problemas mediante a elaboração de procedimentos de correção, além de documentar passos para atendimento às solicitações, para consulta e utilização pelas equipes de atendimento;
Apoiar as estruturas de atendimento local e de central de serviços

O que precisa ter para se candidatar?

Formação
• Nível superior em TI

DESEJÁVEL
Certificações:
• HDI DST – Desktop Advanced Support Technician

Detalhes da Oportunidade

Contratação CLT + Benefícios.
Contratação imediata
Home office
Localidade – Rio de Janeiro
Pode haver necessidade de deslocamento para o Rio de Janeiro e ou Macaé

• Local de trabalho: Macaé, RJ
• Regime de contratação de tipo: Efetivo – CLT
• Jornada: Período Integral
• Área e especialização profissional: Informática, TI, Telecomunicações – TI
• Nível hierárquico: Analista

VALORIZADO

Tempo de experiência: Entre 3 e 5 anos

Escolaridade Mínima: Ensino Superior

• Plano de Sáude
• Plano Odontológico
• Vale Alimentação
• Auxilio Home Office
• Outros

Salário: 1800,0