O Grupo Seres, em parceria com empresa nacional do segmento de Saneamento, seleciona profissional para atuar na fun\u00e7\u00e3o de Analista Administrativo I.
\nAtividades:
\nOBJETIVO DO CARGO:<\/p>\n
Garantir a satisfa\u00e7\u00e3o, fideliza\u00e7\u00e3o e reten\u00e7\u00e3o dos clientes da carteira intermedi\u00e1ria, atuando como ponto focal e refer\u00eancia no relacionamento, com forte atua\u00e7\u00e3o consultiva, financeira e operacional, assegurando a manuten\u00e7\u00e3o da relev\u00e2ncia desses clientes no faturamento dos munic\u00edpios.<\/p>\n
PRINCIPAIS RESPONSABILIDADES:<\/p>\n
\u2022 Gerenciar uma carteira de clientes de classifica\u00e7\u00e3o intermedi\u00e1ria, com alta representatividade no faturamento municipal.
\n\u2022 Atuar como ponto focal do cliente, centralizando demandas e garantindo atendimento \u00e1gil, resolutivo e personalizado.
\n\u2022 Desenvolver relacionamento pr\u00f3ximo e cont\u00ednuo, incorporando a figura de um personal RIO+, sempre dispon\u00edvel para atender as necessidades do cliente.
\n\u2022 Atender clientes por diferentes canais (telefone, e-mail, WhatsApp), mantendo postura emp\u00e1tica e profissional.
\n\u2022 Atuar na cobran\u00e7a ativa de d\u00e9bitos em aberto, negociando regulariza\u00e7\u00f5es e acompanhando pagamentos.
\n\u2022 Tratar reclama\u00e7\u00f5es, garantindo solu\u00e7\u00e3o eficaz e melhoria da experi\u00eancia do cliente.
\n\u2022 Executar e acompanhar processos de:
\no Atualiza\u00e7\u00e3o cadastral
\no Cadastro e manuten\u00e7\u00e3o de d\u00e9bito autom\u00e1tico
\no Solicita\u00e7\u00e3o e acompanhamento de servi\u00e7os para o cliente
\n\u2022 Registrar intera\u00e7\u00f5es, demandas e movimenta\u00e7\u00f5es da carteira nos sistemas internos.
\n\u2022 Trabalhar de forma integrada com \u00e1reas internas (financeiro, comercial, atendimento e opera\u00e7\u00f5es).
\n\u2022 Contribuir para a redu\u00e7\u00e3o da inadimpl\u00eancia e reten\u00e7\u00e3o de receita da carteira sob sua responsabilidade.
\nHor\u00e1rio de trabalho:
\nHor\u00e1rio: Segunda. a sexta 08h at\u00e9 17h e s\u00e1bado 08h at\u00e9 12h
\nModelo: Presencial
\nLocal de trabalho:
\nJacarepagu\u00e1 \u2013 Rio de Janeiro, RJ
\nIncentivamos candidaturas PCD, popula\u00e7\u00e3o negra, mulheres, LGBTQIAPN+.<\/p>\n
Requisitos Obrigat\u00f3rios:
\nREQUISITOS OBRIGAT\u00d3RIOS:
\n\u00a0
\n\u2022\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0 Pacote Office intermedi\u00e1rio (Excel para controles e acompanhamento de carteira).
\n\u2022\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0 Experi\u00eancia com sistemas de CRM ou plataformas de atendimento.
\n\u2022\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0 Viv\u00eancia em atendimento ao cliente e gest\u00e3o de carteira.
\n\u2022\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0 No\u00e7\u00f5es de processos financeiros e cadastrais.
\n\u00a0
\n\u00a0
\nDiferenciais:
\n\u2022\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0 Experi\u00eancia pr\u00e9via com gest\u00e3o de carteira de clientes.
\n\u2022\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0 Viv\u00eancia com cobran\u00e7a e negocia\u00e7\u00e3o de d\u00e9bitos.
\n\u2022\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0 Experi\u00eancia em empresas de servi\u00e7os essenciais ou com forte atua\u00e7\u00e3o regional.
\n\u2022\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0 Conhecimento em indicadores de inadimpl\u00eancia, faturamento ou reten\u00e7\u00e3o.
\n\u2022\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0 Conhecimento b\u00e1sico em Power BI ou ferramentas de an\u00e1lise de indicadores.
\n\u2022\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0 Certifica\u00e7\u00e3o ou cursos em Customer Experience ou Relacionamento com Clientes<\/p>\n
Escolaridade M\u00ednima: Ensino Superior<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"
O Grupo Seres, em parceria com empresa nacional do segmento de Saneamento, seleciona profissional para atuar na fun\u00e7\u00e3o de Analista Administrativo I. Atividades: OBJETIVO DO CARGO: Garantir a satisfa\u00e7\u00e3o, fideliza\u00e7\u00e3o e reten\u00e7\u00e3o dos clientes da carteira intermedi\u00e1ria, atuando como ponto focal e refer\u00eancia no relacionamento, com forte atua\u00e7\u00e3o consultiva, financeira e operacional, assegurando a manuten\u00e7\u00e3o […]<\/p>\n","protected":false},"author":1,"featured_media":0,"comment_status":"open","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"footnotes":""},"categories":[21],"tags":[],"class_list":["post-1004","post","type-post","status-publish","format-standard","hentry","category-rio-de-janeiro-rj"],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/vagas.portalemprego.com.br\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/posts\/1004","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/vagas.portalemprego.com.br\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/vagas.portalemprego.com.br\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/vagas.portalemprego.com.br\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/users\/1"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/vagas.portalemprego.com.br\/index.php?rest_route=%2Fwp%2Fv2%2Fcomments&post=1004"}],"version-history":[{"count":0,"href":"https:\/\/vagas.portalemprego.com.br\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/posts\/1004\/revisions"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/vagas.portalemprego.com.br\/index.php?rest_route=%2Fwp%2Fv2%2Fmedia&parent=1004"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/vagas.portalemprego.com.br\/index.php?rest_route=%2Fwp%2Fv2%2Fcategories&post=1004"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/vagas.portalemprego.com.br\/index.php?rest_route=%2Fwp%2Fv2%2Ftags&post=1004"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}