Estamos em busca de um Supervisor de CRM. Essa pessoa ser\u00e1 a guardi\u00e3 da nossa jornada do cliente. Este desafio exige uma vis\u00e3o 360\u00ba, indo desde a operacionaliza\u00e7\u00e3o da cad\u00eancia de atendimento at\u00e9 a an\u00e1lise estrat\u00e9gica de dados para a tomada de decis\u00e3o.
\nSuas principais responsabilidades incluem:
\nLiderar, treinar e motivar um time de aproximadamente 15 colaboradores, garantindo a excel\u00eancia e a padroniza\u00e7\u00e3o no atendimento.
\nGerenciar a cad\u00eancia de vendas e p\u00f3s-vendas, o fluxo de leads e o funil de CRM, assegurando que nenhum contato seja perdido e que os tempos de resposta sejam otimizados.
\nPropor e implementar melhorias nos processos internos, utilizando ferramentas de CRM para elevar os \u00edndices de convers\u00e3o e fideliza\u00e7\u00e3o.
\nAnalisar indicadores (KPI’s) e monitorar metas de produtividade, qualidade e convers\u00e3o, reportando resultados \u00e0 Ger\u00eancia.
\nRequisitos:
\nEnsino Superior Completo em Administra\u00e7\u00e3o, Marketing, Gest\u00e3o Comercial ou \u00e1reas correlatas.
\nExperi\u00eancia consolidada na fun\u00e7\u00e3o e no Setor Automotivo (mandat\u00f3rio): Buscamos algu\u00e9m que j\u00e1 domine a din\u00e2mica de concession\u00e1rias.
\nPr\u00e1tica em Gest\u00e3o de Funil e Leads, dom\u00ednio em m\u00e9tricas de convers\u00e3o, taxa de resposta e tempo de primeiro contato.
\nPacote Office: Excel avan\u00e7ado para gera\u00e7\u00e3o de relat\u00f3rios de performance e dashboards.
\nDom\u00ednio de ferramentas de CRM e habilidade em transformar dados em estrat\u00e9gias de vendas (Ex: Apollo, Linx ou Salesforce).
\nExperi\u00eancia pr\u00e9via na gest\u00e3o direta de times de atendimento ou vendas.<\/p>\n
Diferenciais:
\nConhecimento em metodologias de melhoria cont\u00ednua (como Lean ou PDCA) aplicadas ao atendimento.
\nExperi\u00eancia com implementa\u00e7\u00e3o de automa\u00e7\u00e3o de marketing ou r\u00e9guas de relacionamento automatizadas<\/p>\n
Soft Skills:
\nHabilidade para lidar com a press\u00e3o por metas e para mediar conflitos em um time numeroso.
\nPerfil Inquieto: Algu\u00e9m que questione o status quo e traga solu\u00e7\u00f5es antes mesmo dos problemas escalarem.
\nFoco no Cliente (Customer Centric): Obsess\u00e3o pela qualidade do atendimento e pelo NPS.
\nResili\u00eancia: Capacidade de manter o ritmo de entrega e motiva\u00e7\u00e3o do time em cen\u00e1rios desafiadores.<\/p>\n
O que oferecemos:
\nRemunera\u00e7\u00e3o Fixa: R$ 5.000,00 + Comissionamento baseado no atingimento de metas de performance.
\nBenef\u00edcios: Plano de Sa\u00fade, Plano Odontol\u00f3gico, Conv\u00eanio com Rede de Academias, Seguro de vida, SESC, Descontos em Faculdades, Conv\u00eanio Farm\u00e1cia, VA, Refei\u00e7\u00e3o no Local.<\/p>\n
Outras Informa\u00e7\u00f5es:
\nHor\u00e1rio Comercial
\nLocal: Zona Sul – RJ
\n100% presencial<\/p>\n
Se busca ser o protagonista do seu ganho, queremos te conhecer!<\/p>\n
Escolaridade M\u00ednima: Ensino Superior<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"
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