{"id":150,"date":"2026-04-15T06:05:05","date_gmt":"2026-04-15T06:05:05","guid":{"rendered":"https:\/\/vagas.portalemprego.com.br\/?p=150"},"modified":"2026-04-15T06:05:05","modified_gmt":"2026-04-15T06:05:05","slug":"analista-de-suporte-infra-n2-rio-de-janeiro","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/vagas.portalemprego.com.br\/?p=150","title":{"rendered":"Analista de Suporte &#8211; Infra N2 &#8211; Rio de Janeiro"},"content":{"rendered":"<p>Responsabilidades<\/p>\n<ul>\n<li>Prestar suporte t\u00e9cnico de infraestrutura n\u00edvel 1 e 2, atuando na an\u00e1lise, diagn\u00f3stico e resolu\u00e7\u00e3o de incidentes e requisi\u00e7\u00f5es.<\/li>\n<li>Apoiar no monitoramento da infraestrutura (servidores, links, servi\u00e7os), utilizando ferramentas como Zabbix, PRTG ou similares.<\/li>\n<li>Executar atividades operacionais em ambientes de virtualiza\u00e7\u00e3o (VMware ou Hyper-V), como cria\u00e7\u00e3o e ajustes b\u00e1sicos de m\u00e1quinas virtuais.<\/li>\n<li>Auxiliar na administra\u00e7\u00e3o de servi\u00e7os de rede:DNS, DHCP, VPN, usu\u00e1rios e permiss\u00f5es<\/li>\n<li>Realizar suporte em sistemas operacionais:Windows Server e Linux (b\u00e1sico\/intermedi\u00e1rio)<\/li>\n<li>Apoiar na manuten\u00e7\u00e3o preventiva:Atualiza\u00e7\u00f5es de sistema<br \/>Aplica\u00e7\u00e3o de patches (com supervis\u00e3o)<\/li>\n<li>Executar rotinas de backup e restore conforme procedimentos definidos.<\/li>\n<li>Atender chamados e requisi\u00e7\u00f5es seguindo boas pr\u00e1ticas de ITIL (Incidente e Requisi\u00e7\u00e3o).<\/li>\n<li>Validar conectividade de rede e apoiar na an\u00e1lise de problemas b\u00e1sicos de:TCP\/IP, acesso remoto, VPN<\/li>\n<li>Apoiar na instala\u00e7\u00e3o e configura\u00e7\u00e3o de ambientes:On-premises e cloud (b\u00e1sico)<\/li>\n<li>Participar de atendimentos cr\u00edticos com acompanhamento de analistas mais experientes.<\/li>\n<li>Documentar atendimentos, solu\u00e7\u00f5es e procedimentos.<\/li>\n<\/ul>\n<p>Requisitos<\/p>\n<ul>\n<li>Experi\u00eancia de 1 a 2 anos em suporte de infraestrutura ou Service Desk evolu\u00eddo.<\/li>\n<li>Conhecimentos b\u00e1sicos\/intermedi\u00e1rios em:Windows Server (AD, usu\u00e1rios, permiss\u00f5es)<br \/>Linux (comandos b\u00e1sicos \u2013 CLI)<\/li>\n<li>No\u00e7\u00f5es de virtualiza\u00e7\u00e3o:VMware ou Hyper-V<\/li>\n<li>Conhecimentos em redes:TCP\/IP, DNS, DHCP, VPN (b\u00e1sico)<\/li>\n<li>Experi\u00eancia com ferramentas de monitoramento ser\u00e1 um diferencial.<\/li>\n<li>No\u00e7\u00f5es de:Office 365<br \/>Backup e restore<\/li>\n<li>Conhecimento b\u00e1sico de ITIL.<\/li>\n<\/ul>\n<p>Conhecimentos Desej\u00e1veis<\/p>\n<ul>\n<li>No\u00e7\u00f5es de AWS ou Azure<\/li>\n<li>Conhecimento em:File Server, Print Server, WSUS<\/li>\n<li>Familiaridade com:Firewall (b\u00e1sico)<br \/>VLAN e roteamento simples<\/li>\n<li>Scripting b\u00e1sico:PowerShell ou Bash<\/li>\n<li>Certifica\u00e7\u00f5es (diferencial):CompTIA Network+, ITIL Foundation, LPIC-1 (iniciante)<\/li>\n<\/ul>\n<p>Compet\u00eancias T\u00e9cnicas<\/p>\n<ul>\n<li>Suporte a usu\u00e1rios e infraestrutura<\/li>\n<li>Diagn\u00f3stico b\u00e1sico de redes<\/li>\n<li>Administra\u00e7\u00e3o inicial de servidores<\/li>\n<li>Monitoramento de ambiente<\/li>\n<li>Execu\u00e7\u00e3o de rotinas operacionais (backup, patch, checklists)<\/li>\n<\/ul>\n<p>Perfil Comportamental<\/p>\n<ul>\n<li>Vontade de aprender e evoluir tecnicamente<\/li>\n<li>Proatividade e senso de dono<\/li>\n<li>Boa comunica\u00e7\u00e3o com usu\u00e1rios e equipe<\/li>\n<li>Organiza\u00e7\u00e3o e disciplina operacional<\/li>\n<li>Capacidade de seguir processos e procedimentos<\/li>\n<\/ul>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Responsabilidades Prestar suporte t\u00e9cnico de infraestrutura n\u00edvel 1 e 2, atuando na an\u00e1lise, diagn\u00f3stico e resolu\u00e7\u00e3o de incidentes e requisi\u00e7\u00f5es. Apoiar no monitoramento da infraestrutura (servidores, links, servi\u00e7os), utilizando ferramentas como Zabbix, PRTG ou similares. Executar atividades operacionais em ambientes de virtualiza\u00e7\u00e3o (VMware ou Hyper-V), como cria\u00e7\u00e3o e ajustes b\u00e1sicos de m\u00e1quinas virtuais. 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