A Positivo S+ busca um Analista de Suporte Pleno para atuar em um projeto estrat\u00e9gico de alta criticidade em ambiente industrial. Procuramos um profissional \u00e1gil, com excelente postura t\u00e9cnica e comportamental, capaz de lidar com demandas complexas e garantir a alta disponibilidade tecnol\u00f3gica da opera\u00e7\u00e3o.
\nPrincipais Atividades:
\nProver suporte t\u00e9cnico focado em garantir a alta disponibilidade e performance das plataformas.
\nAtender solicita\u00e7\u00f5es de usu\u00e1rios, registrando e solucionando chamados conforme os procedimentos t\u00e9cnicos analisados.
\nCriar, atualizar e manter a base de conhecimento e procedimentos operacionais da \u00e1rea.
\nPrestar suporte presencial (Field Service) abrangendo hardware, sistemas operacionais e perif\u00e9ricos.
\nAtuar diretamente em ambiente de f\u00e1brica, garantindo agilidade e precis\u00e3o no atendimento.
\nRequisitos Obrigat\u00f3rios:
\nEscolaridade: Ensino Superior completo ou finalizando nas \u00e1reas de Tecnologia e relacionadas.
\nExperi\u00eancia: S\u00f3lida viv\u00eancia em suporte t\u00e9cnico presencial (Field) ou Service Desk.
\nFerramentas: Experi\u00eancia com sistemas de chamados (ServiceNow, Freshdesk, Zendesk, GLPI ou similares).
\nConhecimento T\u00e9cnico: Dom\u00ednio de Pacote Office intermedi\u00e1rio e conhecimentos em sistemas de telecomunica\u00e7\u00e3o e redes.
\nHardware\/OS: Conhecimento em Windows, MAC e manuten\u00e7\u00e3o de impressoras (convencionais e t\u00e9rmicas).
\nProcessos: Conhecimento em ITSM e fundamentos de ITIL.
\nDiferenciais:
\nCertifica\u00e7\u00e3o ITIL.
\nPerfil focado, ambicioso e com proatividade para inova\u00e7\u00e3o no suporte.
\nAlta capacidade de organiza\u00e7\u00e3o e aten\u00e7\u00e3o minuciosa aos detalhes.
\nCompet\u00eancias Comportamentais:
\nResili\u00eancia: Capacidade de trabalhar sob press\u00e3o em ambientes de clientes cr\u00edticos.
\nPostura: Perfil calmo, educado e respeitoso.
\nAgilidade: Perfil din\u00e2mico que saiba trabalhar de forma r\u00e1pida e assertiva.
\nInforma\u00e7\u00f5es sobre a Vaga:
\nModelo de Trabalho: Presencial (Atua\u00e7\u00e3o em unidade fabril).
\nLocalidade: Belford Roxo – RJ.
\nHor\u00e1rio: Segunda a Sexta, das 08:00 \u00e0s 17:00.
\nRemunera\u00e7\u00e3o: R$ 2.983,39 + Adicional de Periculosidade (R$ 850,00) e benef\u00edcios.
\nBenef\u00edcios:
\nConv\u00eanios m\u00e9dico e odontol\u00f3gico.
\nSeguro de Vida e Vale Alimenta\u00e7\u00e3o\/Refei\u00e7\u00e3o.
\nVale Transporte ou estacionamento.
\nClube de Descontos e Desconto nos produtos Positivo.
\nAcesso ao Wellhub (academias) e Mente Tranquila.
\nElleve Performance: Descontos em universidades e cursos.<\/p>\n
Escolaridade M\u00ednima: Ensino Superior<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"
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