O que este cargo envolve:
\nComo Gerente de Facilities \u2013 Soft Services, voc\u00ea ser\u00e1 respons\u00e1vel pela gest\u00e3o estrat\u00e9gica e operacional de todos os servi\u00e7os de suporte e amenidades para nossos clientes corporativos. Esta posi\u00e7\u00e3o demanda um profissional experiente, capaz de coordenar m\u00faltiplos prestadores de servi\u00e7os (limpeza, seguran\u00e7a, alimenta\u00e7\u00e3o, fitness, transporte, paisagismo), gerenciar a experi\u00eancia do usu\u00e1rio final e garantir a excel\u00eancia na entrega de servi\u00e7os. Voc\u00ea atuar\u00e1 como ponto focal de escala\u00e7\u00e3o para o cliente, liderando equipes, gerenciando or\u00e7amentos, impulsionando iniciativas de melhoria cont\u00ednua e assegurando que os indicadores de desempenho sejam alcan\u00e7ados ou superados, contribuindo diretamente para a satisfa\u00e7\u00e3o do cliente e a excel\u00eancia operacional.
\nComo ser\u00e1 seu dia a dia:
\nGerenciar a entrega de servi\u00e7os de soft services (limpeza, seguran\u00e7a, recep\u00e7\u00e3o, alimenta\u00e7\u00e3o, fitness, transporte, paisagismo, gest\u00e3o de res\u00edduos) em conformidade com pol\u00edticas, procedimentos e escopo contratual
\nCoordenar e integrar m\u00faltiplas equipes de servi\u00e7os (fitness, alimenta\u00e7\u00e3o, transporte, seguran\u00e7a, opera\u00e7\u00f5es de rede) para assegurar experi\u00eancia excepcional ao usu\u00e1rio final
\nAssegurar que fornecedores de servi\u00e7os atendam aos padr\u00f5es de qualidade estabelecidos, documentando mudan\u00e7as de escopo e gerenciando proativamente o desempenho dos prestadores
\nDesenvolver e implementar programas inovadores que aumentem a produtividade, reduzam custos operacionais de curto e longo prazo e melhorem a experi\u00eancia do cliente
\nDesenvolver e gerenciar or\u00e7amentos operacionais de soft services, rastreando varia\u00e7\u00f5es proativamente, identificando efici\u00eancias e maximizando a utiliza\u00e7\u00e3o de fornecedores preferenciais
\nLiderar iniciativas de benchmarking, melhores pr\u00e1ticas e melhoria cont\u00ednua, apoiando programas de treinamento e auditorias em n\u00edvel de portf\u00f3lio regional
\nLiderar, desenvolver e supervisionar equipe profissional e amig\u00e1vel, participando da gest\u00e3o de desempenho individual e planejamento de desenvolvimento pessoal dos membros da equipe
\nQualifica\u00e7\u00f5es Obrigat\u00f3rias:
\nForma\u00e7\u00e3o superior completa preferencialmente em Administra\u00e7\u00e3o, Hotelaria, Facilities Management, Gest\u00e3o de Servi\u00e7os ou \u00e1reas correlatas
\nExperi\u00eancia comprovada m\u00ednima de 5 anos em gest\u00e3o de facilities com foco em soft services (limpeza, seguran\u00e7a, recep\u00e7\u00e3o, alimenta\u00e7\u00e3o, amenidades)
\nExperi\u00eancia s\u00f3lida em coordena\u00e7\u00e3o de m\u00faltiplos prestadores de servi\u00e7os e gest\u00e3o de contratos de terceiriza\u00e7\u00e3o
\nHabilidades comprovadas em gest\u00e3o or\u00e7ament\u00e1ria, controle de custos e an\u00e1lise de efici\u00eancia operacional
\nForte capacidade de lideran\u00e7a de equipes multidisciplinares e desenvolvimento de relacionamentos estrat\u00e9gicos com clientes
\nExcelentes habilidades de comunica\u00e7\u00e3o, negocia\u00e7\u00e3o e resolu\u00e7\u00e3o de conflitos
\nConhecimento em indicadores de desempenho (KPIs) aplicados a soft services e experi\u00eancia do usu\u00e1rio
\nQualifica\u00e7\u00f5es Desej\u00e1veis:
\nCertifica\u00e7\u00f5es em Facilities Management (CFM, FMP) ou Gest\u00e3o de Servi\u00e7os
\nExperi\u00eancia pr\u00e9via em gest\u00e3o de amenidades corporativas (fitness, alimenta\u00e7\u00e3o, transporte) em ambientes multinacionais
\nConhecimento em ferramentas de gest\u00e3o de facilities e sistemas de controle de qualidade de servi\u00e7os
\nMBA ou p\u00f3s-gradua\u00e7\u00e3o em Gest\u00e3o de Facilities, Administra\u00e7\u00e3o ou \u00e1reas correlatas
\nIngl\u00eas avan\u00e7ado para comunica\u00e7\u00e3o com stakeholders internacionais
\nExperi\u00eancia em implementa\u00e7\u00e3o de programas de sustentabilidade e responsabilidade social em opera\u00e7\u00f5es de facilities
\nLocaliza\u00e7\u00e3o: Presencial, Rio de Janeiro\/RJ
\nTurno de Trabalho: 5×2 (Comercial)<\/p>\n
VALORIZADO<\/p>\n
Tempo de experi\u00eancia: Entre 1 e 3 anos<\/p>\n
Escolaridade M\u00ednima: Ensino Superior<\/p>\n
Forma\u00e7\u00e3o desejada:<\/p>\n
O que este cargo envolve: Como Gerente de Facilities \u2013 Soft Services, voc\u00ea ser\u00e1 respons\u00e1vel pela gest\u00e3o estrat\u00e9gica e operacional de todos os servi\u00e7os de suporte e amenidades para nossos clientes corporativos. Esta posi\u00e7\u00e3o demanda um profissional experiente, capaz de coordenar m\u00faltiplos prestadores de servi\u00e7os (limpeza, seguran\u00e7a, alimenta\u00e7\u00e3o, fitness, transporte, paisagismo), gerenciar a experi\u00eancia do […]<\/p>\n","protected":false},"author":1,"featured_media":0,"comment_status":"open","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"footnotes":""},"categories":[21],"tags":[],"class_list":["post-1654","post","type-post","status-publish","format-standard","hentry","category-rio-de-janeiro-rj"],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/vagas.portalemprego.com.br\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/posts\/1654","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/vagas.portalemprego.com.br\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/vagas.portalemprego.com.br\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/vagas.portalemprego.com.br\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/users\/1"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/vagas.portalemprego.com.br\/index.php?rest_route=%2Fwp%2Fv2%2Fcomments&post=1654"}],"version-history":[{"count":0,"href":"https:\/\/vagas.portalemprego.com.br\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/posts\/1654\/revisions"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/vagas.portalemprego.com.br\/index.php?rest_route=%2Fwp%2Fv2%2Fmedia&parent=1654"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/vagas.portalemprego.com.br\/index.php?rest_route=%2Fwp%2Fv2%2Fcategories&post=1654"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/vagas.portalemprego.com.br\/index.php?rest_route=%2Fwp%2Fv2%2Ftags&post=1654"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}