Profissional respons\u00e1vel pela gest\u00e3o completa da opera\u00e7\u00e3o de uma cl\u00ednica\/consult\u00f3rio de pequeno porte que atende dois m\u00e9dicos: uma dermatologista e um cirurgi\u00e3o pl\u00e1stico. Atuar\u00e1 como elo entre dire\u00e7\u00e3o m\u00e9dica, recepcionistas\/concierges, pacientes e fornecedores, assegurando excel\u00eancia operacional e atendimento premium.<\/p>\n
Atividades<\/p>\n
Gest\u00e3o das Recepcionistas \/ Concierges
\n– Supervisionar as recepcionistas.
\n– Distribuir responsabilidades e acompanhar desempenho.
\n– Realizar alinhamentos, feedbacks e treinamentos.
\n– Garantir execu\u00e7\u00e3o correta dos protocolos de atendimento premium.<\/p>\n
2. Gest\u00e3o da Opera\u00e7\u00e3o da Cl\u00ednica
\n– Acompanhar fluxo di\u00e1rio e garantir organiza\u00e7\u00e3o e pontualidade.
\n– Criar e revisar checklists operacionais.
\n– Garantir limpeza, ambienta\u00e7\u00e3o e organiza\u00e7\u00e3o das salas.
\n– Controlar prazos de produtos e documentos.<\/p>\n
3. Administra\u00e7\u00e3o da Agenda M\u00e9dica
\n– Monitorar agendas da dermatologista e do cirurgi\u00e3o pl\u00e1stico.
\n– Apoiar encaixes, reagendamentos e otimiza\u00e7\u00e3o da agenda.
\n– Prever picos de movimento e preparar equipe.<\/p>\n
4. Relacionamento com Pacientes
\n– Intervir em casos delicados.
\n– Fazer p\u00f3s-consulta e recupera\u00e7\u00e3o de insatisfa\u00e7\u00f5es.
\n– Garantir jornada humanizada e organizada.<\/p>\n
5. Gest\u00e3o Administrativa
\n– Organizar pagamentos e emitir notas fiscais.
\n– Acompanhar fornecedores, servi\u00e7os e compras.
\n– Controlar estoque (consumo, produtos e recep\u00e7\u00e3o).<\/p>\n
6. Suporte \u00e0 Dire\u00e7\u00e3o M\u00e9dica
\n– Ser ponte entre m\u00e9dicos e opera\u00e7\u00e3o.
\n– Preparar relat\u00f3rios de indicadores.
\n– Antecipar necessidades de organiza\u00e7\u00e3o e processos.<\/p>\n
7. Protocolos, Processos e Qualidade
\n– Implantar e manter padr\u00f5es de excel\u00eancia.
\n– Organizar fluxos internos e garantir comunica\u00e7\u00e3o padronizada.
\n– Monitorar protocolos m\u00e9dicos e administrativos.<\/p>\n
8. Suporte Pr\u00e9 e P\u00f3s-operat\u00f3rio
\n– Acompanhar gest\u00e3o de documentos cir\u00fargicos.
\n– Verificar consist\u00eancia das informa\u00e7\u00f5es aos pacientes.
\n– Apoiar recepcionista nas rotinas pr\u00e9 e p\u00f3s-cir\u00fargicas.<\/p>\n
9. Gest\u00e3o de Conflitos e Lideran\u00e7a
\n– Resolver situa\u00e7\u00f5es com postura profissional.
\n– Corrigir desvios e desenvolver equipe.<\/p>\n
10. Marketing Interno e Apoio Comercial
\n– Acompanhar solicita\u00e7\u00f5es e or\u00e7amentos.
\n– Gerenciar listas de espera e follow-up.
\n– Apoiar estrat\u00e9gias de fideliza\u00e7\u00e3o.<\/p>\n
Requisitos e qualifica\u00e7\u00f5es<\/p>\n
REQUISITOS
\n– Experi\u00eancia pr\u00e9via como gestora ou coordenadora em cl\u00ednicas m\u00e9dicas.
\n– Lideran\u00e7a, comunica\u00e7\u00e3o assertiva e organiza\u00e7\u00e3o.
\n– Intelig\u00eancia emocional e tomada de decis\u00e3o.
\n– Excel\u00eancia em atendimento e resolu\u00e7\u00e3o de problemas.
\n– Dom\u00ednio de rotinas administrativas.
\n– Conhecimento intermedi\u00e1rio de ferramentas digitais.<\/p>\n
DIFERENCIAIS
\n– Experi\u00eancia com sistemas de cl\u00ednicas m\u00e9dicas
\n– Viv\u00eancia com rotinas de cirurgia pl\u00e1stica e dermatologia.
\n– Conhecimento de boas pr\u00e1ticas em cl\u00ednicas premium.<\/p>\n
VALORIZADO<\/p>\n
Tempo de experi\u00eancia: Entre 1 e 3 anos<\/p>\n
Escolaridade M\u00ednima: Ensino Superior<\/p>\n
Sal\u00e1rio: 5000,0<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"
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