{"id":6463,"date":"2026-04-29T06:05:05","date_gmt":"2026-04-29T09:05:05","guid":{"rendered":"https:\/\/vagas.portalemprego.com.br\/?p=6463"},"modified":"2026-04-29T06:05:05","modified_gmt":"2026-04-29T09:05:05","slug":"service-desk-field-rio-de-janeiro-informatica-ti-telecomunicacoes-rio-de-janeiro","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/vagas.portalemprego.com.br\/?p=6463","title":{"rendered":"SERVICE DESK\/FIELD &#8211; RIO DE JANEIRO &#8211; Inform\u00e1tica, TI, Telecomunica\u00e7\u00f5es &#8211; Rio de Janeiro"},"content":{"rendered":"<p>T\u00e9cnico de Service Desk \/ Fiel. Esta posi\u00e7\u00e3o oferece a oportunidade de trabalhar em um ambiente din\u00e2mico, focado em solu\u00e7\u00f5es tecnol\u00f3gicas e suporte ao cliente. O candidato ser\u00e1 respons\u00e1vel por oferecer suporte t\u00e9cnico, monitorar os sistemas e garantir a opera\u00e7\u00e3o cont\u00ednua dos servi\u00e7os tecnol\u00f3gicos de nossos clientes.<\/p>\n<p>Responsabilidades:<br \/>\nPrestar suporte t\u00e9cnico aos clientes internos e externos, solucionando incidentes e problemas relacionados a sistemas e infraestrutura de TI.<\/p>\n<p>Atuar na gest\u00e3o e controle de chamados, garantindo que todos sejam resolvidos dentro dos prazos estabelecidos.<\/p>\n<p>Monitorar servidores, redes e sistemas, identificando poss\u00edveis falhas e aplicando corre\u00e7\u00f5es proativas.<\/p>\n<p>Realizar instala\u00e7\u00f5es, configura\u00e7\u00f5es e manuten\u00e7\u00e3o de hardware e software.<\/p>\n<p>Manter comunica\u00e7\u00e3o constante com os usu\u00e1rios, garantindo o entendimento completo de suas necessidades e a satisfa\u00e7\u00e3o com os servi\u00e7os prestados.<\/p>\n<p>Executar as atividades de forma fiel ao procedimento e pol\u00edticas internas de seguran\u00e7a e qualidade.<\/p>\n<p>Requisitos:<br \/>\nForma\u00e7\u00e3o t\u00e9cnica em TI ou \u00e1reas correlatas.<\/p>\n<p>Experi\u00eancia em suporte t\u00e9cnico de infraestrutura, sistemas e redes.<\/p>\n<p>Conhecimento em ferramentas de gerenciamento de chamados (Help Desk).<\/p>\n<p>Experi\u00eancia com manuten\u00e7\u00e3o de hardware, sistemas operacionais (Windows, Linux) e pacotes de software.<\/p>\n<p>Capacidade de diagn\u00f3stico e resolu\u00e7\u00e3o de problemas t\u00e9cnicos de forma eficaz.<\/p>\n<p>Boa comunica\u00e7\u00e3o e habilidades de atendimento ao cliente.<\/p>\n<p>Disponibilidade para atuar em hor\u00e1rio comercial, com poss\u00edveis ajustes conforme a demanda.<\/p>\n<p>Desej\u00e1veis:<br \/>\nCertifica\u00e7\u00e3o ITIL ou cursos relacionados \u00e0 \u00e1rea de suporte e Service Desk.<\/p>\n<p>Conhecimento em redes e protocolos de comunica\u00e7\u00e3o.<\/p>\n<p>Habilidade com ferramentas de monitoramento de servidores e redes.<\/p>\n<ul>\n<li>Local de trabalho: Rio de Janeiro, RJ<\/li>\n<li>Regime de contrata\u00e7\u00e3o de tipo: Prestador de Servi\u00e7os (PJ)<\/li>\n<li>Jornada: Per\u00edodo Integral<\/li>\n<li>\u00c1rea e especializa\u00e7\u00e3o profissional: Inform\u00e1tica, TI, Telecomunica\u00e7\u00f5es &#8211; TI<\/li>\n<li>N\u00edvel hier\u00e1rquico: Analista<\/li>\n<\/ul>\n<p>Escolaridade M\u00ednima: Ensino Superior<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>T\u00e9cnico de Service Desk \/ Fiel. 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