Buscamos uma profissional com perfil comercial, comunicativo, acolhedor e altamente organizado para atuar como Concierge Comercial em cl\u00ednica de alto padr\u00e3o. Essa profissional ser\u00e1 respons\u00e1vel por proporcionar uma experi\u00eancia de excel\u00eancia aos pacientes, conduzindo toda a jornada de atendimento com foco em encantamento, relacionamento, convers\u00e3o e fideliza\u00e7\u00e3o.<\/p>\n
Procuramos algu\u00e9m com postura elegante, boa comunica\u00e7\u00e3o, intelig\u00eancia emocional, habilidade em vendas consultivas e forte capacidade de relacionamento interpessoal.<\/p>\n
Atividades<\/p>\n
Realizar atendimento presencial, telef\u00f4nico e via WhatsApp com excel\u00eancia e cordialidade
\n\u2022 Recepcionar pacientes e visitantes, proporcionando uma experi\u00eancia acolhedora e personalizada
\n\u2022 Gerenciar agenda m\u00e9dica, confirma\u00e7\u00f5es de consultas e organiza\u00e7\u00e3o dos atendimentos
\n\u2022 Realizar follow-up ativo de pacientes interessados em tratamentos e procedimentos
\n\u2022 Executar estrat\u00e9gias de recall para reativa\u00e7\u00e3o de pacientes inativos
\n\u2022 Conduzir negocia\u00e7\u00f5es e fechamento de protocolos e tratamentos indicados pela equipe m\u00e9dica
\n\u2022 Atuar com t\u00e9cnicas de upsell e cross sell, identificando oportunidades de amplia\u00e7\u00e3o de ticket m\u00e9dio
\n\u2022 Acompanhar pacientes durante toda a jornada dentro da cl\u00ednica, garantindo alto padr\u00e3o de atendimento
\n\u2022 Elaborar e apresentar or\u00e7amentos de tratamentos e procedimentos
\n\u2022 Realizar acompanhamento p\u00f3s consulta e p\u00f3s procedimento
\n\u2022 Manter relacionamento ativo com pacientes VIPs e recorrentes
\n\u2022 Alimentar sistemas internos, CRM e controles comerciais da cl\u00ednica
\n\u2022 Organizar fluxo de atendimento e garantir excel\u00eancia operacional na recep\u00e7\u00e3o
\n\u2022 Apoiar a\u00e7\u00f5es comerciais, campanhas internas e metas da cl\u00ednica
\n\u2022 Garantir discri\u00e7\u00e3o, confidencialidade e postura compat\u00edvel com ambiente premium
\n\u2022 Atuar de forma colaborativa com equipe m\u00e9dica, operacional e gest\u00e3o da cl\u00ednica
\n\u2022 Zelar pela organiza\u00e7\u00e3o, apresenta\u00e7\u00e3o e padr\u00e3o de excel\u00eancia da recep\u00e7\u00e3o e \u00e1reas de atendimento<\/p>\n
Requisitos e qualifica\u00e7\u00f5es<\/p>\n
\u2022 Experi\u00eancia anterior com atendimento ao p\u00fablico e\/ou \u00e1rea comercial
\n\u2022 Desej\u00e1vel experi\u00eancia em cl\u00ednicas m\u00e9dicas, dermatol\u00f3gicas, est\u00e9ticas ou segmento premium\/luxo
\n\u2022 Excelente comunica\u00e7\u00e3o verbal e escrita
\n\u2022 Facilidade com vendas, negocia\u00e7\u00e3o e relacionamento com clientes
\n\u2022 Perfil proativo, organizado e resolutivo
\n\u2022 Boa apresenta\u00e7\u00e3o pessoal e postura profissional
\n\u2022 Facilidade com sistemas, CRM e ferramentas digitais
\n\u2022 Capacidade de trabalhar com metas e indicadores comerciais
\n\u2022 Intelig\u00eancia emocional e habilidade para lidar com diferentes perfis de pacientes<\/p>\n
Diferenciais
\n\u2022 Viv\u00eancia em vendas consultivas de servi\u00e7os de alto valor agregado
\n\u2022 Experi\u00eancia com funil comercial e recupera\u00e7\u00e3o de oportunidades
\n\u2022 Conhecimento em jornada do paciente e experi\u00eancia do cliente
\n\u2022 Experi\u00eancia com atendimento high ticket<\/p>\n
VALORIZADO<\/p>\n
Tempo de experi\u00eancia: Entre 1 e 3 anos<\/p>\n
Escolaridade M\u00ednima: Ensino M\u00e9dio (2\u00ba Grau)<\/p>\n
Sal\u00e1rio: 3000,0<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"
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