Gerente II – Você será peça chave na garantia da melhor experiência para nossos clientes e sucesso das lojas!
Buscamos um(a) profissional com forte perfil de liderança e visão estratégica para atuar na gestão operacional e comercial de nossas unidades. Você será responsável por liderar equipes, garantir a excelência no atendimento ao cliente, assegurar a eficiência das operações e contribuir para o crescimento sustentável da loja, sempre promovendo o bem-estar dos pets e a melhor experiência para nossos clientes.
Suas principais responsabilidades:
Liderar, estruturar e desenvolver a equipe de colaboradores da loja, promovendo um ambiente de trabalho colaborativo e orientado a resultados.
Realizar acompanhamento individual da equipe, conduzindo reuniões periódicas, feedbacks e ações de desenvolvimento.
Garantir a padronização dos processos operacionais e a qualidade no atendimento ao cliente.
Gerenciar escalas de trabalho e assegurar a cobertura adequada das funções da loja.
Atuar na integração e treinamento de novos colaboradores.
Assegurar uma experiência de atendimento diferenciada, promovendo a fidelização de clientes.
Garantir que todos os serviços prestados aos pets sejam realizados com qualidade, segurança e bem-estar animal.
Planejar e apoiar ações promocionais e campanhas comerciais para impulsionar vendas e atrair novos clientes.
Monitorar planogramas, preços e estratégias comerciais, assegurando competitividade e rentabilidade.
Supervisionar o controle de estoque, reposição de produtos e disponibilidade de insumos operacionais.
Acompanhar fluxo de caixa, fechamento diário e processos de recebimento, garantindo conformidade com as normas da empresa.
Gerenciar ocorrências relacionadas ao atendimento ao cliente, solucionando reclamações e garantindo a satisfação do consumidor.
Autorizar operações comerciais conforme políticas internas (cancelamentos, trocas, vendas a prazo e reembolsos).
Acompanhar indicadores de desempenho da loja, propondo melhorias contínuas nos processos e resultados operacionais
Requisitos e Qualificações:
Ensino Superior cursando ou completo em Administração, Gestão de Pessoas ou áreas correlatas;
Experiência prévia em liderança de equipes e gestão de operações no varejo;
Habilidade analítica para acompanhamento de indicadores e tomada de decisão;
Excelente comunicação e capacidade de relacionamento interpessoal;
Perfil organizado, proativo e orientado a resultados;
CNH categoria B;
Disponibilidade para atuação na Região dos Lagos ou Região Serrana (Petrópolis/Teresópolis)
Será um diferencial possuir experiência no segmento pet, vivência com gestão de operações em varejo de grande volume, estratégias de fidelização de clientes e foco na experiência do consumidor.
Sobre a vaga:
Locais: Região dos Lagos (Araruama/São Pedro da Aldeia) e Serra (Petrópolis/Teresópolis)
Remuneração: R$ 3.710,00 + PPR Trimestral + Vale alimentação R$ 20,0/dia
Disponibilidade: Segunda a sexta – 08h às 18h
- Número de vagas: 2
- Local de trabalho: Petrópolis, RJ
- Regime de contratação de tipo: Efetivo – CLT
- Jornada: Período Integral
- Área e especialização profissional: Comercial, Vendas – Lojas / Shopping
- Nível hierárquico: Gerente
VALORIZADO
Tempo de experiência: Entre 1 e 3 anos
HABILIDADES
- Protagonismo
- Capacidade de negociação
- Tomada de decisão
- Orientação a resultado e rentabilidade
- Pensamento analítico
- Boa fluência verbal
- Conhecimento do pacote office
- Conhecimento do ramo pet
- Visão estratégica
Escolaridade Mínima: Ensino Superior
Formação desejada:
- Veterinária, Ensino Superior
- Administração de empresas, Ensino Superior
- Processos Gerenciais, Ensino Superior
Habilitação para dirigir: B
- Desconto de 20% em atendimentos para seu pet na CetraVet
- Bolsa de Estudos de até 80% na Unicesumar, extensível aos dependentes
- Convênio SESC
- Vale Alimentação
Salário: 3710,0