Profissional com noções de operações turísticas e experiência em trabalhos operacionais referente aos clientes do seu portfólio (B2B), de acordo com as estratégias, políticas e diretrizes traçadas, a fim de garantir a qualidade dos serviços prestados. Experiência em cotações e reservas dos clientes nacionais e internacionais, bem como lançar no sistema e solicitar os serviços aos fornecedores.
INDICADORES DE DESEMPENHO – Cumprimento de prazos de cotações e reservas (SLA) – Qualidade das informações registradas no sistema – Nível de retrabalho nas operações – Organização e atualização de documentos – Satisfação interna com suporte operacional.
RESPONSABILIDADES E DESAFIOS
01- Atuar com precisão e assertividade nas demandas relativas às operações turísticas.
02- Monitorar em tempo hábil as reservas dentro do prazo de 24 horas – meta da empresa.
03- Manter-se integrado quanto às melhores práticas sustentáveis estabelecidas pela empresa e aplicá-las durante a execução de suas atividades operacionais.
04- Contatar passageiros e clientes (por exemplo: Matriz de Recife), dirimindo possíveis dúvidas e atuando em algumas negociações de problemas, de acordo com as demandas.
05- Efetuar cotações e reservas de acordo com as rotinas e especificações do receptivo e/ou cliente.
06- Arquivar os documentos, packages, entre outros registros e relatórios referentes a área de atuação, organizando-os e classificando-os para facilitar posteriores solicitações ou consultas.
07- Identificar novas alternativas referentes a pacotes de serviços e/ou roteiros, de acordo com as solicitações.
08- Identificar oportunidades de aumentar o portfólio de produtos com características sustentáveis, assim como reconhecer e envolver fornecedores que compartilham das mesmas práticas.
09- Organizar visitas de familiarização e inspeção de produtos, seguindo os procedimentos operacionais da empresa.
10- Encaminhar as faturas dos fornecedores ao setor administrativo em tempo hábil.
REQUISITOS ADICIONAIS
Inglês, Alemão ou Francês nível avançado.
Salário Fixo + benefícios (VA, VT, Assistência Médica 50%)
MODALIDADE: Presencial
LOCAL: Rio de Janeiro, RJ
- Local de trabalho: Rio de Janeiro, RJ
- Regime de contratação de tipo: Efetivo – CLT
- Jornada: Período Integral
- Área e especialização profissional: Hotelaria, Turismo – Viagens
- Nível hierárquico: Operacional
VALORIZADO
Tempo de experiência: Entre 1 e 3 anos
HABILIDADES
- Dinamismo
- Agilidade
- Concentração
- Ética profissional
- Proatividade
- Comunicação
- Iniciativa
- Organização
- Foco em resultados
- Confiabilidade
- Relacionamento com o cliente
- Trabalho em equipe
- Atenção aos detalhes
Escolaridade Mínima: Ensino Superior
Idiomas:
- Alemão (Avançado)
- Inglês (Avançado)
- Francês (Avançado)
Disponibilidade para viajar
Salário: 3374,0
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