Coordenador de Operações (Call Center) RJ – Telemarketing – Rio de Janeiro

?? Vaga Coordenador de Operações (Call Center)
Estamos em busca de um(a) Coordenador(a) de Operações para atuar em um ambiente dinâmico e de alta performance em Call Center.
?? Principais responsabilidades:
Coordenar as operações diárias da área, garantindo eficiência e qualidade no atendimento;
Liderar e desenvolver o time de supervisores, promovendo engajamento e alta performance;
Acompanhar indicadores operacionais e implementar ações para melhoria contínua;
Garantir o cumprimento de metas e SLAs estabelecidos;
Atuar na priorização de demandas e resolução de problemas operacionais;
Promover um ambiente colaborativo, produtivo e orientado a resultados.
?? Requisitos:
Experiência sólida com liderança em operações de Call Center;
Forte habilidade em gestão de pessoas e desenvolvimento de equipes;
Perfil ágil, analítico e com foco em soluções;
Excelente comunicação e capacidade de influência;
Vivência com gestão por indicadores.
? Diferenciais:
Experiência em operações de grande volume;
Perfil estratégico com foco em melhoria contínua.
?? O que oferecemos:
Ambiente desafiador e com oportunidades reais de crescimento;
Desenvolvimento profissional contínuo;
Cultura orientada a resultados e valorização de pessoas.
?? Processo confidencial
Se você busca um novo desafio e quer fazer a diferença em uma operação estratégica, candidate-se agora!

  • Local de trabalho: Rio de Janeiro, RJ
  • Regime de contratação de tipo: Efetivo – CLT
  • Jornada: Período Integral
  • Área e especialização profissional: Telemarketing – Telemarketing / Call Center Receptivo
  • Nível hierárquico: Coordenador

HABILIDADES

  • Planejamento e Organização
  • Gestão de Conflitos
  • Visão Estratégica e Solução de Problemas
  • Gestão de Operações de Call Center
  • Gestão de Equipes
  • Análise de Dados Operacionais
  • Conhecimento em Ferramentas de Gestão
  • Comunicação Clara e Assertiva

Escolaridade Mínima: Ensino Superior

  • Plano Médico
  • Plano odontológico
  • Vale Refeição
  • Wellhub
  • Parcerias com instituição de ensino
  • Seguro de Vida

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