?? Vaga Coordenador de Operações (Call Center)
Estamos em busca de um(a) Coordenador(a) de Operações para atuar em um ambiente dinâmico e de alta performance em Call Center.
?? Principais responsabilidades:
Coordenar as operações diárias da área, garantindo eficiência e qualidade no atendimento;
Liderar e desenvolver o time de supervisores, promovendo engajamento e alta performance;
Acompanhar indicadores operacionais e implementar ações para melhoria contínua;
Garantir o cumprimento de metas e SLAs estabelecidos;
Atuar na priorização de demandas e resolução de problemas operacionais;
Promover um ambiente colaborativo, produtivo e orientado a resultados.
?? Requisitos:
Experiência sólida com liderança em operações de Call Center;
Forte habilidade em gestão de pessoas e desenvolvimento de equipes;
Perfil ágil, analítico e com foco em soluções;
Excelente comunicação e capacidade de influência;
Vivência com gestão por indicadores.
? Diferenciais:
Experiência em operações de grande volume;
Perfil estratégico com foco em melhoria contínua.
?? O que oferecemos:
Ambiente desafiador e com oportunidades reais de crescimento;
Desenvolvimento profissional contínuo;
Cultura orientada a resultados e valorização de pessoas.
?? Processo confidencial
Se você busca um novo desafio e quer fazer a diferença em uma operação estratégica, candidate-se agora!
- Local de trabalho: Rio de Janeiro, RJ
- Regime de contratação de tipo: Efetivo – CLT
- Jornada: Período Integral
- Área e especialização profissional: Telemarketing – Telemarketing / Call Center Receptivo
- Nível hierárquico: Coordenador
HABILIDADES
- Planejamento e Organização
- Gestão de Conflitos
- Visão Estratégica e Solução de Problemas
- Gestão de Operações de Call Center
- Gestão de Equipes
- Análise de Dados Operacionais
- Conhecimento em Ferramentas de Gestão
- Comunicação Clara e Assertiva
Escolaridade Mínima: Ensino Superior
- Plano Médico
- Plano odontológico
- Vale Refeição
- Wellhub
- Parcerias com instituição de ensino
- Seguro de Vida
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