Operador de TeleAtendimento (Telemarketing) – Telemarketing – Rio de Janeiro

Operador de Tele-Atendimento

Produto: Seguro Auto
Local de trabalho: Porto Maravilha – Rio de Janeiro – RJ
Modalidade: Presencial
Escala: 5×2
Funções
O profissional atuará no atendimento de clientes e terceiros relacionados ao seguro auto, com atuação em voz e WhatsApp, sendo responsável por:
Atendimento geral:
Esclarecimento de dúvidas sobre o seguro do veículo;
Apoio em solicitações e orientações ao cliente;
Registro e acompanhamento de demandas.
Gestão de apólice:
Consulta de dados do seguro;
Envio e solicitação de segunda via de apólice;
Explicação de coberturas contratadas;
Consulta e acompanhamento de parcelas;
Emissão de boletos.
Gestão de sinistro:
Abertura e acompanhamento de sinistros (colisão, roubo, furto, incêndio, alagamento, entre outros);
Orientação sobre documentação necessária;
Acompanhamento de sinistros de terceiros (bens materiais);
Apoio em processos judiciais quando aplicável.
Atendimento digital e suporte:
Apoio a dúvidas em aplicativos e site;
Registro e acompanhamento de reclamações;
Apresentação de produtos financeiros, incluindo títulos de capitalização.
Requisitos
Comunicação clara, empáticae objetiva;
Capacidade de escuta ativa;
Perfil resolutivo e orientado ao cliente;
Organização e atenção a processos;
Facilidade com múltiplos canais (voz e digital);
Capacidade de lidar com situações sensíveis(ex: sinistro).
Benefícios
Gympass
Bulia
Sesc
Descontos em faculdades e cursos
Vale Refeição ou Vale Alimentação: R$ 13,44/ dia
Valorizamos profissionais comprometidos com a excelência em atendimento e busca colaboradores que contribuam para o sucesso da equipe.

• Número de vagas: 25
• Local de trabalho: Rio de Janeiro, RJ
• Regime de contratação de tipo: Efetivo – CLT
• Jornada: Parcial manhãs
• Área e especialização profissional: Telemarketing – Telemarketing / Call Center Receptivo
• Nível hierárquico: Operacional

VALORIZADO

Tempo de experiência: Menos de 1 ano

Escolaridade Mínima: Ensino Médio (2º Grau)

• Vale-transporte
• vale refeição
• SESC
• Gympass
• Bulia
• Descontos em faculdades e cursos

Salário: 1632,0