Estamos em busca de um profissional organizado, proativo e com boa comunicação para atuar como Assistente Administrativo.
Esse profissional terá um papel fundamental no acompanhamento de chamados, organização de agendas técnicas, controle de processos operacionais e suporte às áreas comerciais e de faturamento.
Buscamos alguém com perfil analítico, senso de urgência e capacidade de gerenciar múltiplas demandas, assegurando a qualidade e agilidade nas entregas.
Responsabilidades:
Iniciar o dia com a verificação de e-mails e WhatsApp para abertura de chamados, garantindo o registro e retorno aos clientes internos e externos por meio do sistema oficial da empresa;
Elaborar e gerenciar agenda técnica em nível nacional;
Acompanhar o andamento dos chamados, assegurando o cumprimento dos SLAs estabelecidos;
Analisar Ordens de Serviço (OS) dos prestadores, realizar lançamentos no sistema e efetuar o encerramento adequado;
Enviar feedbacks contínuos aos clientes internos e externos sobre o status dos atendimentos;
Elaborar e enviar propostas comerciais para redes, acompanhando todo o processo até a aprovação do cliente;
Realizar follow-up ativo com clientes para garantir o entendimento e aprovação de orçamentos;
Atualizar e enviar semanalmente:
Planilha de manutenção preventiva das redes;
Planilha de acompanhamento de vendas, incluindo pendências e últimos contatos realizados;
Manter o controle e atualização do faturamento mensal;
Elaborar e enviar, no primeiro dia útil de cada mês, o relatório consolidado de vendas com informações detalhadas (orçamentos, OS, clientes, valores, etc.);
Prospectar novas oportunidades de negócios dentro das redes atendidas;
Receber, conferir e organizar notas fiscais dos serviços realizados, garantindo conformidade com os dados acordados;
Negociar valores de serviços com prestadores;
Solicitar e acompanhar o envio de materiais junto ao setor de compras;
Participar de reuniões pré-obra e alinhamentos operacionais;
Compartilhar informações e responsabilidades com a equipe, promovendo colaboração;
Reportar à gestão dificuldades operacionais e interdepartamentais, propondo melhorias.
Requisitos:
Ensino médio;
Experiência prévia com atendimento ao cliente e/ou gestão de chamados;
Organização e atenção a detalhes;
Boa comunicação verbal e escrita;
Habilidade de negociação;
Conhecimento em Excel/planilhas;
Capacidade de gestão de múltiplas demandas simultaneamente.
Diferenciais:
Experiência com sistemas de chamados ou manutenção;
Vivência em rotinas operacionais ou administrativas;
Conhecimento em controle de faturamento e propostas comerciais.
Local: Rio Comprido – RJ
Horário: segunda à sexta de 8h às 17h ou 9h às 18h, sábado por escala de 8h às 16h. Feriados de home office (a combinar, escala).
Benefícios:
? Vale Alimentação/Refeição (DUO): R$ 36,08 por dia trabalhado
? Plano de Saúde (subsídio de R$ 50,00 na mensalidade do titular)
? Plano Odontológico (100% custeado pela empresa)
? Convênio Farmácia – Drogarias Max
? Convênio Creditas (empréstimos e soluções financeiras)
? Gympass
? Day off
- Local de trabalho: Rio de Janeiro, RJ
- Regime de contratação de tipo: Efetivo – CLT
- Jornada: Período Integral
- Área e especialização profissional: Administração – Administração Geral
- Nível hierárquico: Assistente
Escolaridade Mínima: Ensino Médio (2º Grau)
Salário: 2006,0
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