Atendimento a clientes internos e externos por diversos canais (presencial, telefone e e-mail), oferecendo soluções ágeis e eficazes. Realização de visitas diárias a pacientes internados que registraram reclamações, acompanhamento de atendimentos e aplicação de pesquisas de satisfação. Abertura e acompanhamento de chamados, articulação com diferentes áreas da instituição e elaboração de respostas conforme rotinas internas.
Responsável por orientar usuários sobre direitos e deveres, manter a gerência informada sobre reclamações, elogios e sugestões, elaborar indicadores de monitoramento e executar atividades administrativas diversas. Atuação na gestão de manifestações em canais internos e externos, incluindo PROCON, Reclame Aqui, redes sociais e site institucional. Participação em comunicações ativas com familiares quando necessário e manutenção de sigilo sobre todas as informações tratadas.
- Local de trabalho: Rio de Janeiro, RJ
- Regime de contratação de tipo: Efetivo – CLT
- Jornada: Período Integral
- Área e especialização profissional: Administração – Administração Geral
- Nível hierárquico: Operacional
Escolaridade Mínima: Ensino Médio (2º Grau)
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