Profissional responsável pela gestão completa da operação de uma clínica/consultório de pequeno porte que atende dois médicos: uma dermatologista e um cirurgião plástico. Atuará como elo entre direção médica, recepcionistas/concierges, pacientes e fornecedores, assegurando excelência operacional e atendimento premium.
Atividades
Gestão das Recepcionistas / Concierges
– Supervisionar as recepcionistas.
– Distribuir responsabilidades e acompanhar desempenho.
– Realizar alinhamentos, feedbacks e treinamentos.
– Garantir execução correta dos protocolos de atendimento premium.
2. Gestão da Operação da Clínica
– Acompanhar fluxo diário e garantir organização e pontualidade.
– Criar e revisar checklists operacionais.
– Garantir limpeza, ambientação e organização das salas.
– Controlar prazos de produtos e documentos.
3. Administração da Agenda Médica
– Monitorar agendas da dermatologista e do cirurgião plástico.
– Apoiar encaixes, reagendamentos e otimização da agenda.
– Prever picos de movimento e preparar equipe.
4. Relacionamento com Pacientes
– Intervir em casos delicados.
– Fazer pós-consulta e recuperação de insatisfações.
– Garantir jornada humanizada e organizada.
5. Gestão Administrativa
– Organizar pagamentos e emitir notas fiscais.
– Acompanhar fornecedores, serviços e compras.
– Controlar estoque (consumo, produtos e recepção).
6. Suporte à Direção Médica
– Ser ponte entre médicos e operação.
– Preparar relatórios de indicadores.
– Antecipar necessidades de organização e processos.
7. Protocolos, Processos e Qualidade
– Implantar e manter padrões de excelência.
– Organizar fluxos internos e garantir comunicação padronizada.
– Monitorar protocolos médicos e administrativos.
8. Suporte Pré e Pós-operatório
– Acompanhar gestão de documentos cirúrgicos.
– Verificar consistência das informações aos pacientes.
– Apoiar recepcionista nas rotinas pré e pós-cirúrgicas.
9. Gestão de Conflitos e Liderança
– Resolver situações com postura profissional.
– Corrigir desvios e desenvolver equipe.
10. Marketing Interno e Apoio Comercial
– Acompanhar solicitações e orçamentos.
– Gerenciar listas de espera e follow-up.
– Apoiar estratégias de fidelização.
Requisitos e qualificações
REQUISITOS
– Experiência prévia como gestora ou coordenadora em clínicas médicas.
– Liderança, comunicação assertiva e organização.
– Inteligência emocional e tomada de decisão.
– Excelência em atendimento e resolução de problemas.
– Domínio de rotinas administrativas.
– Conhecimento intermediário de ferramentas digitais.
DIFERENCIAIS
– Experiência com sistemas de clínicas médicas
– Vivência com rotinas de cirurgia plástica e dermatologia.
– Conhecimento de boas práticas em clínicas premium.
- Local de trabalho: Rio de Janeiro, RJ
- Regime de contratação de tipo: Prestador de Serviços (PJ)
- Jornada: Período Integral
- Área e especialização profissional: Administração – Administração Geral
- Nível hierárquico: Gerente
VALORIZADO
Tempo de experiência: Entre 1 e 3 anos
Escolaridade Mínima: Ensino Superior
Salário: 5000,0
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