Coordenador Operacional – CCO – Administração – Rio de Janeiro

Responsabilidades
Supervisionar a equipe operacional do CCO, garantindo disciplina, produtividade e qualidade nas atividades
Acompanhar operações em tempo real, identificando e tratando desvios e ocorrências
Garantir o cumprimento de procedimentos operacionais, normas internas e SLAs
Elaborar relatórios operacionais e indicadores de desempenho
Atuar na gestão de escalas, férias e controle de ponto da equipe
Apoiar treinamentos, reciclagens e desenvolvimento dos operadores
Comunicar-se com áreas internas e externas para resolução de incidentes
Propor melhorias contínuas nos processos operacionais
Requisitos
Ensino médio completo (desejável ensino superior em áreas correlatas)
Experiência prévia em CCO, operações ou áreas similares
Experiência com liderança de equipes
Conhecimento em sistemas de monitoramento, rastreamento ou controle operacional
Boa comunicação, organização e tomada de decisão
Disponibilidade para trabalhar em escala, se necessário
Diferenciais
Ensino superior completo ou em andamento
Experiência no segmento de [transporte/logística/segurança/etc.]
Conhecimento em indicadores operacionais (KPIs)
Vivência com gestão de crises ou incidentes

• Número de vagas: 2
• Local de trabalho: Rio de Janeiro, RJ
• Regime de contratação de tipo: Efetivo – CLT
• Jornada: Período Integral
• Área e especialização profissional: Administração – Administração Geral
• Nível hierárquico: Coordenador

VALORIZADO

Tempo de experiência: Entre 3 e 5 anos

HABILIDADES

• Gestão de equipes operacionais e operadores de CCO Acompanhamento de desempenho individual e coletivo Organização de escalas, turnos e cobertura operacional Orientação técnica e operacional da equipe; escala de serviço;

Escolaridade Mínima: Ensino Superior

Habilitação para dirigir: A, B

Disponibilidade para viajar

• Vale Transporte
• Seguro de Vida em Grupo
• Tíquete Refeição
• Tíquete Alimentação
• Combustível