Atendimento – Rio de Janeiro – RJ

Descrição

Você será o ponto de conexão entre a empresa e o cliente, garantindo um atendimento ágil, personalizado e de excelência. Como Atendimento Multiskill, você vai identificar necessidades, resolver problemas e proporcionar experiências memoráveis em todas as etapas da jornada do cliente. Cada interação é uma oportunidade de encantar e fidelizar!

Responsabilidades e atribuições

• Atender clientes em múltiplos canais (telefone, chat, e-mail, presencial e digital) com empatia e eficiência;
• Entender rapidamente as necessidades e oferecer soluções criativas e assertivas;
• Realizar manutenção, emissão de boletos, atualização cadastral e acompanhamento de pós-venda;
• Registrar feedbacks, sugestões, elogios e reclamações, transformando cada ponto de contato em oportunidade de melhoria;
• Contribuir para retenção e satisfação do cliente, fortalecendo o relacionamento e a confiança na empresa;
• Ser protagonista na construção de experiências positivas e memoráveis para cada cliente.

Requisitos e qualificações

• Ensino Médio Completo;
• Conhecimento de Pacote Office;
• Orientação para atendimento;
• Conhecimento de ferramentas e tecnologias de
• atendimento.