Analista de Atendimento JR (Relacionamento médico) – RIO DE JANEIRO – Administração – Rio de Janeiro

Dr. Consulta é uma empresa de atenção primária – líder em SP.
Estamos buscando uma pessoa para atuar Analista administrativo para atuar no suporte operacional aos profissionais de saúde PJ (médicos, psicólogos, nutricionistas, fonoaudiólogos e demais especialidades multidisciplinares) e aos centros médicos, assegurando atendimento ágil, padronizado e resolutivo às demandas do dia a dia, com foco na correta movimentação de agendas, na continuidade da oferta assistencial e no fortalecimento do relacionamento entre a ponta operacional e o corporativo.

Horário flexível de segunda a sexta
Trabalho 100% nos centros médicos do Rio de Janeiro

Oferecemos um pacote de benefícios completo para cuidar de você:
Assistência Médica oferecida conforme a sua elegibilidade
Vale Refeição e Vale Alimentação para suas refeições diárias
TotalPass para cuidar do seu bem-estar físico
Vale Transporte para facilitar seu deslocamento
Auxílio Creche, conforme CLT, para apoio na educação infantil
Cartão Dr. Consulta com vantagens exclusivas em saúde

RESPONSABILIDADES E ATRIBUIÇÕES
Prestar suporte direto aos profissionais de saúde PJ via WhatsApp e telefone, com atendimento cordial, ágil e resolutivo;
Atender demandas oriundas dos centros médicos pelos canais corporativos (Microsoft Teams e e-mail), assegurando o cumprimento dos prazos de retorno;
Atuar como ponto focal da área assistencial PJ, fazendo a interface entre a ponta operacional (centros médicos e profissionais) e as áreas corporativas;
Garantir que todo profissional seja respondido, sem demandas em aberto, controlando o follow-up até a conclusão do chamado;
Executar movimentações de agenda no S2, incluindo: aberturas de agenda pontual e fixa, cancelamentos pontuais e fixos, substituições decorrentes de cancelamentos, reposições de escala, alterações de tempo de slot e bloqueios;
Comunicar tempestivamente aos centros médicos quando um profissional não puder cumprir a agenda, buscando ativamente substituição para minimizar impacto na ocupação da oferta e na experiência do paciente;
Apoiar as áreas correlatas (Credenciamento, Escalas, Telemedicina, Oferta, SAC, Contas Médicas, Contratos, Operações de Unidade e etc.) em demandas que envolvam o profissional PJ;
Atender demandas de suporte pontuais que cheguem à área, garantindo registro, encaminhamento e tratativa adequados;
Registrar e organizar as solicitações recebidas em planilhas e/ou ferramentas de gestão de chamados, mantendo rastreabilidade e histórico das tratativas;
Manter comunicação clara, ética e empática com os profissionais de saúde, preservando o relacionamento institucional e a imagem da dr.consulta.

REQUISITOS E QUALIFICAÇÕES
Ensino Superior em andamento;
Pacote Office;
Bom relacionamento interpessoal.

Se você possui as experiências e competências acima, estamos em busca de um profissional como você! Mas se você não se identificou com a vaga, compartilhe e faça a diferença.

No Dr. Consulta, acreditamos que o respeito e a diversidade são essenciais para criar um ambiente onde cada pessoa possa ser autêntica. Valorizamos as singularidades de todos, incluindo Pessoas com Deficiência, Raça, Etnia, Idade, Gênero, Crenças, Orientação Sexual e Identidade de Gênero. #SejaVocêAqui

• Local de trabalho: Rio de Janeiro, RJ
• Regime de contratação de tipo: Efetivo – CLT
• Jornada: Período Integral
• Área e especialização profissional: Administração – Administração Geral
• Nível hierárquico: Assistente

VALORIZADO

Tempo de experiência: Entre 3 e 5 anos

Escolaridade Mínima: Ensino Superior

• Assistência médica
• Vale-alimentação
• Vale-refeição
• totalpass
• Vale-transporte
• Auxílio creche