Estimado(a) Candidato(a),
Nós da REDE SANTA CATARINA estamos à procura de um Operador de Atendimento para juntar-se à nossa equipe.
A sua experiência e habilidades despertaram o nosso interesse e acreditamos que será um excelente candidato para este cargo.
As suas principais responsabilidades incluirão:
• Realizar atendimento telefônico de forma cortês e educada, seguindo a rotina definida;
• Realizar agendamentos de exames, consultas ou procedimentos em sistema, informando-o sobre os preparos e burocracias necessárias para os mesmos, bem como encaminhar estes para o cliente pelos meios definidos;
• Encaminhar para setor de autorização os procedimentos necessários para tal;
• Solucionar dúvidas, prestar informações e receber reclamações via telefone, conforme demanda dos clientes;
• Registrar as informações referente ao atendimento telefônico, conforme rotina definida;
• Realizar ligações de forma ativa com objetivos definidos pela gestão e rotina do setor.
Horário: Escala 6×1 – 14h às 20h.
Para ser bem-sucedido neste papel, precisamos que você tenha:
– Conhecimento e organização de agenda;
– Necessário experiência com agendamento de exames de imagem e autorização de convênios;
– Excelente Português
– Boa capacidade de Comunicação oral e escrita
- Número de vagas: 3
- Local de trabalho: Rio de Janeiro, RJ
- Regime de contratação de tipo: Efetivo – CLT
- Jornada: Parcial tardes
- Área e especialização profissional: Administração – Recepção
- Nível hierárquico: Auxiliar
VALORIZADO
Tempo de experiência: Menos de 1 ano
HABILIDADES
- Relacionamento Interpessoal
- Foco no Cliente
- Boa capacidade de Comunicação oral e escrita
- Excelente Português
- Conhecimento com autorização de convênios.
- Conhecimento de agendamento de exames de imagem;
- CONHECIMENTO E ORGANIZAÇÃO DE AGENDA
- Iniciativa
Escolaridade Mínima: Ensino Médio (2º Grau)
- ASSISTENCIA FUNERAL
- Seguro de Vida
- GYMPASS
- Assistência odontológica
- Assistência médica
- VA
- VT
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