COORDENADOR DE CRM – Rio de Janeiro

Sobre a vaga:

O Dom Atacadista busca um(a) Coordenador(a) de CRM com perfil estratégico e forte orientação para resultados comerciais. Este profissional será responsável por estruturar, gerir e otimizar as estratégias de relacionamento com clientes, com foco direto em aumento de vendas, retenção e fidelização.

Principais atribuições:

•Planejar e executar estratégias de CRM com foco em aumento de receita e frequência de compra

• Gerenciar campanhas de relacionamento (e-mail, SMS, push, WhatsApp, etc.) com viés comercial

• Analisar comportamento do cliente e dados de consumo para geração de insights de vendas

• Desenvolver ações de segmentação e personalização de ofertas

• Acompanhar indicadores (KPIs) como conversão, ticket médio, retenção e LTV

• Atuar em conjunto com Marketing, Comercial e BI para potencializar resultados

• Estruturar jornadas do cliente com foco em performance e experiência

• Liderar e desenvolver equipe (se aplicável)

• Propor melhorias contínuas nos processos e ferramentas de CRM

Requisitos obrigatórios:

• Experiência prévia com CRM, preferencialmente no varejo ou atacado

• Forte visão comercial e orientação para resultados

• Experiência com campanhas focadas em vendas e retenção

• Conhecimento em ferramentas de CRM (Salesforce, RD Station, HubSpot ou similares)

• Experiência com análise de dados e métricas de performance

• Excel intermediário/avançado

• Perfil analítico, estratégico e hands-on

Benefícios:

• Almoço e lanche da tarde no local

• Presença premiada: R$ 150,00

• Plano de saúde Assim (com coparticipação, 50% pago pelo colaborador)

• Plano odontológico Bradesco

• Seguro de Vida

• Auxilio Funeral

• Telemedicina

• TotalPass e Gympass

• Convênios com universidades

• Convênios com SESC

• Convênio com farmácia

Jornada de trabalho e carga horária:

• Seg. a Sex. de 08h as 18h