Cooordenadora de Operações – Administração – Niterói

O que a empresa Oferece
? Ambiente de trabalho premium em clínica de referência em Niterói
? Autonomia real para estruturar e profissionalizar a operação
? Remuneração competitiva com participação nos resultados
? Crescimento junto com a expansão do negócio
? Contato com tecnologias estéticas e medicina de longevidade de ponta
? Equipe médica altamente qualificada em ambiente colaborativo

A Coordenadora de Operações é a principal responsável por garantir que clínica funcione com excelência no dia a dia — com processos claros, equipe alinhada, indicadores monitorados e o padrão de atendimento que a clínica representa. É o elo entre a visão estratégica da direção e a execução da operação.
— Supervisionar abertura, funcionamento e encerramento diário da clínica
— Garantir que agenda médica e de procedimentos esteja organizada e otimizada
— Monitorar fluxo de pacientes, tempo de espera e experiência de atendimento
— Assegurar disponibilidade de insumos, materiais e equipamentos para os atendimentos
— Resolver intercorrências operacionais com agilidade e autonomia
 
Gestão de Equipe
— Coordenar equipe de recepção, biomédica, esteticista e demais colaboradores
— Acompanhar presença, pontualidade e desempenho da equipe
— Apoiar integração de novos profissionais (médicos e não médicos)
— Facilitar comunicação entre médicos parceiros e equipe de apoio
— Colaborar com o onboarding e treinamento de novos colaboradores
 
Indicadores e Resultados
— Monitorar KPIs operacionais: taxa de ocupação, cancelamentos, conversão de procedimentos
— Elaborar relatórios periódicos para a diretora com análise de resultados
— Propor ações corretivas e de melhoria com base nos dados
— Apoiar a precificação e controle de custos operacionais
 
Processos e Governança
— Mapear, documentar e otimizar processos internos da clínica
— Garantir cumprimento de protocolos clínicos e padrões de atendimento
— Apoiar conformidade com normas sanitárias e regulatórias (Anvisa, CRM)
— Organizar e manter contratos de médicos parceiros e fornecedores
— Coordenar BPO financeiro e interface com contador
 
Experiência do Paciente
— Garantir padrão de acolhimento e atendimento alinhado ao posicionamento premium da Sênsia
— Monitorar NPS e feedbacks de pacientes, propondo ações de melhoria
— Acompanhar jornada do paciente da recepção ao pós-atendimento
— Apoiar ações de fidelização e comunicação com base de pacientes

Formação e Experiência
— Graduação em Administração, Gestão em Saúde, Biomedicina ou áreas correlatas
— Experiência prévia em gestão de clínicas médicas ou odontológicas (desejável)
— Conhecimento em processos administrativos e financeiros de saúde
— Familiaridade com ferramentas de gestão (agenda eletrônica, CRM, planilhas)
 
Competências Comportamentais
— Liderança e capacidade de engajar equipes diversas
— Organização, proatividade e foco em resultados
— Comunicação clara e postura empática com médicos e pacientes
— Autonomia para decisão e resolução de problemas
— Discrição e ética — trato com informações sensíveis de saúde
— Alinhamento com cultura de inovação, excelência e cuidado com o paciente

• Local de trabalho: Niterói, RJ
• Regime de contratação de tipo: Prestador de Serviços (PJ)
• Jornada: Período Integral
• Área e especialização profissional: Administração – Administração Geral
• Nível hierárquico: Coordenador

VALORIZADO

Tempo de experiência: Entre 1 e 3 anos

Escolaridade Mínima: Ensino Superior

• Auxílio mobilidade $500,00
• Variável

Salário: 4500,0