Auxiliar de Reservas – Hotelaria, Turismo – Rio de Janeiro

Estamos em busca de um Auxiliar de Reservas e Atendimento para atuar garantindo uma experiência excepcional aos hóspedes, desde o primeiro contato até o pós-estadia. Se você é organizado(a), comunicativo(a), proativo(a) e gosta de lidar com pessoas, essa oportunidade é para você!
?? Objetivo do Cargo
Atender hóspedes e gerir reservas através das principais plataformas de locação por temporada, garantindo que as necessidades dos clientes sejam atendidas com eficiência, atenção e excelência.
??? Principais Responsabilidades
Executar tarefas administrativas e operacionais do setor, com autonomia para resolução de problemas emergenciais.
Dominar e realizar todas as atividades desempenhadas pelos estagiários.
Atualizar e controlar diariamente a planilha operacional.
Abrir e acompanhar ordens de serviço para resolução de demandas.
Ficar responsável pela intermediação de problemas emergenciais com hóspedes.
Organizar e delegar tarefas da equipe conforme necessidade.
Gerar relatórios de fechamento de turno.
Realizar a revisão diária do cronograma operacional.
Acompanhar e fazer alterações de reservas (quando autorizado).
Emitir autorizações conforme procedimentos internos.
Realizar reviews em até 48h após o check-out.
Inserir novas reservas no planejamento de check-in/check-out.
Acompanhar tickets e grupo de resoluções, junto ao time operacional, para tratar problemas apontados pelos hóspedes.
Requisitos
Formação preferencial em Turismo, Hotelaria ou Administração;
Experiência prévia em atendimento, front desk ou recepção hoteleira;
Inglês intermediário ou avançado;
Organização, boa comunicação, visão sistêmica e perfil resolutivo.
?? Horário de Trabalho
08h às 20h | Escala 12×36
Localização: Copacabana
Sobre a empresa
Empresa de administração de aluguel por temporada.

• Local de trabalho: Rio de Janeiro, RJ
• Regime de contratação de tipo: Efetivo – CLT
• Jornada: Período Integral
• Área e especialização profissional: Hotelaria, Turismo – Viagens
• Nível hierárquico: Auxiliar

HABILIDADES

• Serviço ao cliente
• Trabalho em equipe
• Reservas

Escolaridade Mínima: Ensino Superior

Formação desejada:

• Hotelaria, Ensino Superior
• Administração de empresas, Ensino Superior
• Turismo, Ensino Superior

Idiomas:

• Inglês (Intermediário)

• Vale alimentação de R$ 28,00 por dia
• Vale-transporte

Salário: 2000,0