Responsável por liderar a análise estratégica das manifestações recebidas pelos canais de ouvidoria (reclamações, sugestões, elogios, denúncias e solicitações), assegurando o tratamento adequado das demandas, a conformidade com a legislação vigente e a identificação de oportunidades de melhoria. Atua de forma proativa na formulação de soluções, na geração de inteligência para a organização e na promoção de ações preventivas e corretivas com foco na excelência dos serviços prestados.
Requisitos:
Conhecimento avançado/intermediário de power point, Excel e Porwer BI.
Desejável exeperiêcia com a ferramenta Salesforce;
- Local de trabalho: São Gonçalo, RJ
- Regime de contratação de tipo: Efetivo – CLT
- Jornada: Período Integral
- Área e especialização profissional: Telemarketing – Backoffice
- Nível hierárquico: Especialista
Escolaridade Mínima: Ensino Médio (2º Grau)
- vale refeição
- gympass
- plano de saude
- plano odontologico
Salário: 2300,0
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