O Grupo Seres seleciona profissional para a posição de Técnico de Suporte, com a missão de garantir a satisfação dos clientes por meio de um atendimento técnico ágil, resolutivo e humanizado. Será o principal ponto de contato do cliente, atuando na análise, diagnóstico e solução de problemas, além de fazer a interface com áreas internas.
Desafio da Vaga
Dominar rapidamente o sistema e atuar na resolução de chamados complexos, envolvendo integrações, NFS-e e configurações de ambiente, sempre com pensamento analítico e criativo.
Responsabilidades
Prestar suporte técnico via e-mail, chat, telefone e videochamada;
Diagnosticar e resolver chamados de forma eficiente;
Atuar em demandas com múltiplas áreas (Dev, Fiscal, Infra);
Acompanhar solicitações até a resolução;
Documentar soluções e aprendizados;
Participar de plantões quando necessário.
Requisitos
Formação em TI ou áreas afins;
Experiência com suporte técnico (mín. 1 ano);
Boa comunicação e raciocínio analítico;
Proatividade, organização e trabalho em equipe.
Diferenciais
Conhecimento em SQL ou programação;
Experiência com CRM ou ferramentas de suporte;
Interesse em processos fiscais ou meios de pagamento.
- Local de trabalho: Volta Redonda, RJ
- Regime de contratação de tipo: Efetivo – CLT
- Jornada: Período Integral
- Área e especialização profissional: Informática, TI, Telecomunicações – Suporte Técnico
- Nível hierárquico: Operacional
Escolaridade Mínima: Ensino Superior
Salário: 2054,0
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