O Grupo Arpoador busca Recepcionista com carisma e energia contagiante para nos ajudar a continuar encantando nossos clientes com nosso atendimento despojado que é a cara do Rio de Janeiro.
Valorizamos os princípios da ética, elegância natural, sustentabilidade, excelência, gentileza e união em todos os aspectos do nosso negócio.
Se você compartilha desses valores e gosta de lidar com o público, candidate-se!
Analisaremos o seu currículo com prazer.
Requisitos:
– Experiência com atendimento ao público;
– Boas habilidades de comunicação;
– Conhecimento dos padrões de hospedagem;
– Facilidade com sistemas operacionais;
– Conhecimentos avançados de inglês.
– Disponibilidade de horário.
Responsabilidades:
– Acolher todos que chegam;
– Fazer reservas, pré-reservas ou cancelamentos;
– Realizar o check-in e check-out;
– Entregar a ficha de hotel (FNRH) e realizar o cadastro de hóspedes;
– Receber os pagamentos de diárias;
– Fazer follow-up da hospedagem junto ao cliente;
– Dar informações e tirar dúvidas sobre os serviços, estrutura etc.;
– Conhecer e Indicar pontos turísticos, passeios, restaurantes etc.;
– Ler e atualizar log-book;
– Atender telefonemas;
– Verificar e-mails da recepção;
– Chamar táxi para os hóspedes;
– Fazer o controle do mapa de reservas;
– Manter a recepção do hotel em ordem;
– Prestar apoio aos hóspedes;
– Tramitar as informações para os demais departamentos do hotel;
– Coordenar os Auxiliares de recepção para serviços de mensageria.
- Local de trabalho: Rio de Janeiro, RJ
- Regime de contratação de tipo: Efetivo – CLT
- Jornada: Período Integral
- Área e especialização profissional: Hotelaria, Turismo – Recepção
- Nível hierárquico: Operacional
VALORIZADO
Tempo de experiência: Entre 1 e 3 anos
Escolaridade Mínima: Ensino Superior
Idiomas:
- Inglês (Avançado)
- Café da manhã
- Day off após um ano de empresa
- Assistência Médica Porto Seguro
- Assistência Odontológica Porto Seguro
- Seguro de vida
- Vale Refeição ou Alimentação
- Desconto nos serviços dos hotéis
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